Повернення та обмін
В Goodevas ми прагнемо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним покупкою. Кожен наш виріб створюється з любов'ю та особливою увагою до найменших деталей. Проте, якщо товар не відповідає вашим очікуванням, ми завжди готові знайти рішення, яке принесе вам радість і задоволення.
Згідно з Законом України "Про захист прав споживачів", ви можете повернути або обміняти товар Goodevas протягом 14 днів з моменту отримання замовлення (не враховуючи день покупки).
Умови повернення та обміну
Для оформлення повернення або обміну товару необхідно, щоб:
● Товар не був у використанні (немає подряпин, потертостей, слідів збірки тощо).● Збережена повна комплектація товару● Товар та його упаковка не були пошкоджені● Збережена оригінальна упаковка товару● Наявний товарний чек або інший документ, що підтверджує факт покупки
Як оформити повернення або обмін?
1. Зверніться до команди Goodevas – напишіть нам на пошту або в Telegram/Viber/Whatsapp з детальним описом ситуації.
2. Додайте фото або відео – якщо товар має дефект, прикріпіть фото або відео, щоб ми могли швидко вирішити питання.
3. Наш дружній менеджер особисто зафіксує ваше звернення та надасть чіткі інструкції щодо подальших дій.
4. Після узгодження, ви надсилаєте товар через "Нову Пошту".
Терміни розгляду та повернення коштів
1. Заявка на повернення/обмін розглядається протягом 1-3 робочих днів.2. Повернення коштів здійснюється тільки після отримання та перевірки товару.3. При поверненні товару належної якості вартість доставки не відшкодовується.4. Повернення коштів здійснюється на банківську картку протягом 5-7 робочих днів після перевірки товару.
В Goodevas ми віримо, що кожен клієнт заслуговує на індивідуальний підхід і турботу. Ми створюємо особливі речі з любов'ю і відповідальністю, і саме тому так цінуємо ваш зворотний зв'язок.
Якщо у вас виникли будь-які питання щодо повернення або обміну, будь ласка, зв'яжіться з командою Goodevas за телефоном +38 (098) 165 80 30 або у будь якому месенджері, і ми з радістю знайдемо найкраще рішення саме для вас.
Дана політика розроблена відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" та є частиною філософії Goodevas – створювати не просто товари, а особливі враження для кожного клієнта.